Customer Service - Fitment Specialist

FortNine is a rapidly growing motorcycle and powersports e-commerce company. Join a team of multidisciplinary experts passionate about making an impact on the industry and redefining how people shop in Canada.

At FortNine, the Customer Service - Fitment Specialist plays a pivotal role in determining whether the vehicle-specific items we sell are correctly listed for the proper vehicles. A “fitment” is the notion that a certain item fits a certain vehicle. If a fitment is correct, we validate the data; if the fitment is incorrect for any given part, it needs to be corrected. 

We’re looking for someone that is technologically comfortable, experienced in navigating multiple programs with speed and precision, and who has a measure of curiosity in learning more about the powersports space. No existing powersports knowledge required! We’ll provide you with all the tools and resources necessary to your success, and in becoming a fully-fledged FortNiner! 

Main Responsibilities:

• Mastering fitment data available to us internally and externally, both in digital and hard copy format. You will be taught to locate, identify, and utilize this data by us!
• Performing research to verify the combination provided by the system for any Vehicle Specific part sold to a customer.
• Approving / Rejecting suggested fitment combinations based on the outcome of your research.
• Properly documenting your research results in the case of rejected or incorrect data. 
• Taking ownership of the fitment data you’ve validated. Your data may be used as a reference when overlapping with other processes; a high level of accuracy is required. 

What we’re looking for:

• You are a tech enthusiast. We pride ourselves on providing some of the best ergonomic and work productivity tools available, and enable our team to use them effectively.
• You have superior attention to detail. Cross referencing your conclusions across multiple sources and providing evidence is natural to you.
• You enjoy working with data. Validating your results and correcting errors are your bread and butter.
• Strong computer/internet navigational skills. CTRL+C and CTRL+V are ingrained in your muscle memory. 
• Able to communicate clearly and effectively in English and French.
• Excellent at online research. If you know something, you can prove it online; if you don’t, you can find out. 

FortNiner Perks:

• Paid personal days
• Health Insurance including medical, dental, vision and life
• Healthy snacks and drinks
• Quiet, clean, and newly built office environment
• Ergonomic workstations and the best tools made available to you.
• Be part of a successful & rapidly growing retailer, with opportunities for career advancement.
• Hard working, respectful and friendly coworkers

---VERSION FRANCAISE---

FortNine est une entreprise de commerce électronique de motos et de sports motorisés en pleine croissance. Joignez-vous à une équipe d'experts multidisciplinaires passionnés qui veulent avoir un impact sur l'industrie et redéfinir la façon dont les gens font leurs achats au Canada.

Chez FortNine, le spécialiste de fitments joue un rôle essentiel pour déterminer si les articles spécifiques aux véhicules que nous vendons sont correctement répertoriés pour les véhicules appropriés. Un "fitment" est la notion qu'un certain article convient à un certain véhicule. Si le fitment est correcte, nous validons les données ; si le fitment est incorrecte, elle doit être corrigée. 

Nous recherchons une personne à l'aise avec la technologie, expérimentée dans la navigation de plusieurs programmes avec rapidité et précision, et qui a une certaine curiosité pour en apprendre davantage sur l'espace des sports motorisés. Aucune connaissance préalable des sports motorisés n'est requise ! Nous vous fournirons tous les outils et les ressources nécessaires à votre succès, et à devenir un FortNiner!

Ce que vous ferez :

• Maîtriser les données sur les fitments dont nous disposons en interne et en externe, tant au format numérique que physique. Nous vous apprendrons à localiser, identifier et utiliser ces données !
• Effectuer des recherches pour vérifier la combinaison fournie par le système pour toute pièce spécifique aux véhicules vendue à un client.
• Approuver ou rejeter les combinaisons de fitments suggérées en fonction des résultats de vos recherches.
• Documenter correctement les résultats de votre recherche en cas de rejet ou de données incorrectes. 
• S'approprier les données de fitments que vous avez validées. Vos données peuvent être utilisées comme référence en cas de chevauchement avec d'autres processus ; un haut niveau de précision est requis.

A propos de vous:

• Vous êtes un passionné de technologie. Nous sommes fiers de fournir les meilleurs outils ergonomiques et de productivité du travail disponibles, et de permettre à notre équipe de les utiliser efficacement.
• Vous avez un grand souci du détail. Il vous est naturel de reconfirmer vos conclusions en utilisant plusieurs sources, et de fournir des preuves.
• Vous aimez travailler avec des données. La validation de vos résultats et la correction des erreurs sont votre pain quotidien. 
• Solides compétences en matière d'informatique et de navigation sur Internet. CTRL+C et CTRL+V sont ancrés dans votre mémoire musculaire. 
• Capacité à communiquer clairement et efficacement en anglais et en francais. 
• Excellent dans la recherche en ligne. Si vous savez quelque chose, vous pouvez le prouver en ligne ; si vous ne le savez pas, vous pouvez le découvrir. 

Avantages de FortNiner:

• Journées personnelles payées
• Assurance santé comprenant les soins médicaux, dentaires, la vision et la vie.
• Collations et boissons saines
• Environnement de bureau calme, propre et récent.
• Postes de travail ergonomiques et meilleurs outils mis à votre disposition.
• Faites partie d'un détaillant prospère et en pleine croissance, avec des possibilités d'avancement.
• Des collègues travailleurs, respectueux et amicaux.